מדיניות משלוחים

שלום לך! זה המקום לקבל את כל התשובות לשאלות בנושא איסוף ומשלוחים בנקסט – פרו

ביצעתי הזמנה, איך אפשר לקבל אותה?

הזמנתי משלוח תוך 1 – 10 ימי עסקים, איך אדע מתי הוא מגיע אליי?

אנו מתחייבים שהחבילה תגיע בטווח זמן של עד 10 ימי עסקים מרגע ההזמנה. במידה והמוצר הוזמן אחרי שעות הפעילות של החנות, ספירת הימים תתחיל מהיום שלאחריו.

אבל מה זה בעצם ימי עסקים?

ימי עסקים הם ימים א' עד ה' לא כולל ימי שבתון, ערבי חג, ימי חג וימי שישי ושבת.
למשל, אם הזמנת ביום ראשון בשעה 10:00 בבוקר, המוצר יגיע אליך עד יום ראשון שבועיים אחריו.
אך אם הזמנת ביום ראשון אחרי שעות הפעילות, המוצר יגיע עד יום שני שבועיים לאחריו. (כמובן, כל עוד אין חופשים וחגים באמצע).

איך אדע מה סטאטוס המשלוח שלי?

אם הזמנת באתר, יישלח אליך מייל אישור מייד בסיום ההזמנה ומייל נוסף לאחר שההזמנה הועברה לטיפול חברת השילוח שלנו. נציג מטעם חברת השילוח יהיה איתך בקשר לתיאום המועד שמתאים עבורך.
לשאלות נוספות בנושא המשלוח שלך, ניתן לפנות כאן.

משלוחים בגודל או משקל חריג

קיימים חריגים למשלוח חינם ממחיר 350 ש"ח כגון מוצרים גדולים \ כבדים במיוחד (כדוגמת פסנתרי רהיט) הדורשים הובלת משטח: עבור מוצרים אלה יגבה סכום נוסף של כרשום בדף המוצר עבור הובלת משטח, תוספת סכום ההובלה תצוין לאישור הקונה לפני התשלום עבור הרכישה בעמוד הרכישה באתר.

במשלוחי הובלת משטח: המשטח מגיע למדרכה הקרובה למשאית הפורקת, לא ניתן להעלות מדרגות או להסיע לתוך בניינים, באחריות הלקוח לפרוק את המשטח.
– ניתן לתאם פריקה והרכבה בבית הלקוח בתוספת תשלום, להוספת שירות זה אנא צרו איתנו קשר בוואטסאפ או בטלפון

האותיות הקטנות

• המשלוחים יתבצעו בשטח ישראל בלבד.
• המשלוח / איסוף יועבר לטיפולנו רק לאחר אישור ההזמנה ואישור התשלום.
• המשלוחים אינם כוללים הובלה חריגה – למשל, הובלה לקומות גבוהות בלי מעלית, או הובלה הדורשת כח אדם נוסף. במקרים החריגים הנ"ל אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל את המשלוח.

אז אצלנו או אצלך?

לא משנה, העיקר שנתראה בקרוב. לכל שאלה אנחנו כאן לשירותך,
צוות השילוח של נקסט-פרו